採用代行の選び方のポイントを解説！必ずチェックしたい6つのポイントとは？

採用代行選びで失敗すると…？知らないと損する重要ポイント

企業の成長において「採用」は極めて重要な要素です。

特にIT業界では、適切な人材を確保することが年々難しくなっています。

求人数が増加し、優秀な人材の奪い合いが激化している今、自社に適した採用戦略を取ることが求められます。

しかし、社内のリソースが限られている企業にとって、採用業務をすべて内製化するのは簡単なことではありません。

そのため、採用代行（RPO）を活用する企業が増えています。

採用代行を利用することで、効率的かつ的確な採用活動が可能になりますが、一方で適切な代行業者を選ばなければ、「コストがかかるだけで成果が出ない」「ミスマッチな人材を採用してしまう」といったリスクもあります。

そこで、本記事では採用代行を選ぶ際に必ずチェックすべき6つのポイントについて詳しく解説します。

採用代行選びで失敗しないために、各ポイントをしっかり押さえておきましょう。

【基礎知識】採用代行とは？サービス内容と利用メリットを解説

採用代行（RPO）とは？

採用代行（Recruitment Process Outsourcing, RPO）とは、企業の採用活動の一部または全体を外部の専門業者に委託するサービスです。

企業が抱える採用課題に応じて、求人広告の作成から候補者のスクリーニング、面接調整、内定フォローまで、幅広い業務を代行することができます。

採用代行には、以下のようなパターンがあります。

• 部分代行型：求人広告作成や面接調整など、採用業務の一部のみを委託する。
• 完全代行型：採用戦略の立案から内定フォローまで、すべてのプロセスを委託する。
• コンサルティング型：採用戦略のアドバイスやデータ分析など、企業の採用活動を支援する。

採用代行のメリット

採用代行を活用することで、企業は以下のようなメリットを享受できます。

1. 採用コストの削減
   自社で専任の人事担当者を増やすよりも、費用対効果が高いケースが多い。
2. 採用スピードの向上
   採用ノウハウを持つプロフェッショナルが最適な採用フローを構築し、迅速に人材を確保できる。
3. 採用成功率の向上
   適切な人材マッチングにより、入社後の離職率を低減し、定着率を向上させることができる。
4. 社内リソースの最適化
   採用業務を外部委託することで、社内の人材をより戦略的な業務に集中させることが可能。
5. データに基づく採用戦略の最適化
   採用活動のデータを活用し、PDCAサイクルを回しながら改善を続けることができる。

以上のように、採用代行を適切に活用することで、企業の成長を加速させることが可能になります。

しかし、そのためには自社に合った採用代行を選ぶことが不可欠です。

次章以降では、採用代行を選ぶ際に必ずチェックすべき6つのポイントを詳しく解説します。

【ポイント1】自社に合った採用代行を選ぶための目的整理

採用代行を活用する前に、まずは自社の採用目的を明確にすることが重要です。

目的が不明確なまま採用代行を導入してしまうと、期待する成果を得られない可能性があります。

1. 新卒採用か？中途採用か？

新卒採用と中途採用では、求める人材像や採用プロセスが大きく異なります。

• 新卒採用：
  企業文化に馴染みやすく、長期的な戦力として育成できる。
  ただし、育成期間が必要。
• 中途採用：
  即戦力として活躍できる人材を採用できるが、ミスマッチのリスクが高い。

どちらの採用を重視するかによって、適した採用代行の種類が変わってきます。

2. 採用のどの部分をアウトソースするべきか？

採用代行は、企業ごとに必要な支援内容が異なります。

どの業務をアウトソースするかを明確にすることが重要です。

• 求人広告の作成：
  企業の魅力を的確に伝え、応募者の質を向上させる。
• スクリーニング（書類選考）：
  適切な応募者を見極め、選考の効率を向上させる。
• 面接設定・調整：
  スムーズな面接スケジュールを組み、候補者のモチベーションを維持する。
• 内定フォロー：
  内定辞退を防ぎ、入社意欲を高める。

自社の採用課題に応じて、どの部分を外部委託すべきかを見極めることが成功の鍵となります。

【ポイント2】採用実績と専門性をチェック！成功事例が多い業者の見分け方

採用代行会社を選ぶ際には、過去の実績や専門性を確認することが重要です。

単に「実績がある」といっても、どの業界のどのような職種で採用を成功させてきたのかがポイントになります。

特にIT業界は、他の業界と比べて専門性が求められるため、エンジニアやデザイナー、プロジェクトマネージャーなどの採用経験が豊富な業者を選ぶべきです。

IT業界の採用に強い代行会社の見極め方

1. 業界特化型の実績があるか

IT業界に特化しているか、または特定の職種の採用経験が豊富かを確認しましょう。

エンジニア採用においては、一般的な転職市場とは異なるトレンドや採用手法が求められます。

たとえば、エンジニアは求人広告よりもコミュニティやリファラル採用での転職を好む傾向があるため、適切なチャネルを持っている代行会社を選ぶことが重要です。

2. エンジニア採用のノウハウを持っているか

エンジニアやIT関連職の採用には、技術的な理解が不可欠です。

例えば、プログラミング言語やフレームワークの違いを把握していないと、適切な候補者を選別できません。採用代行会社が技術的なスクリーニングを行えるかどうかも、選定基準の一つとなります。

3. 過去の成功事例があるか

採用代行会社が実際に手がけた成功事例を確認し、同じような課題を解決できるかを判断しましょう。

たとえば、「エンジニア採用に課題があった企業が、〇ヶ月で〇名の採用に成功した」といった具体的なデータがあると信頼できます。

【ポイント3】対応範囲とサービス内容を徹底比較！

採用代行会社ごとにサービス内容が異なります。

自社の採用課題を明確にし、必要な支援を提供できる会社を選ぶことが重要です。

比較すべきポイント

1. 求人作成・母集団形成・選考・内定フォローのどこまで対応可能か

採用プロセスにはいくつものステップがあり、どの段階を委託するのかによって適切な業者が異なります。

• 求人作成: 企業の魅力を伝える求人票を作成できるか
• 母集団形成: 求職者のデータベースや集客力があるか
• 選考支援: 面接やスクリーニングのノウハウがあるか
• 内定フォロー: 内定辞退を防ぐためのサポートが充実しているか

2. オンライン対応の有無

リモートワークの普及により、オンラインでの採用活動が一般的になっています。

オンライン面接の設定、候補者の評価、契約締結までのプロセスをスムーズに進められるかどうかも確認しましょう。

3. サポート体制の充実度

採用代行のサポート体制は企業ごとに異なります。

専任担当者がつくのか、チャットでの問い合わせ対応はあるのか、レポートの提出頻度などを事前に確認しておくと安心です。

【ポイント4】料金体系とコストパフォーマンスを見極める

採用代行には「成果報酬型」と「固定費型」があります。

それぞれのメリット・デメリットを理解し、自社に合った料金プランを選びましょう。

料金の種類

1. 成果報酬型

• 採用が成功した場合にのみ費用が発生
• 1人あたり〇〇万円という形で支払う
• 採用が決まらなければコストはゼロだが、1名あたりの単価が高め
• 早期退職時の返金保証があるかを確認

2. 固定費型

• 月額〇〇万円で一定範囲の業務を代行
• 採用成功・失敗にかかわらず一定額を支払う
• 長期的な採用計画を立てやすい
• 複数名の採用を考えている場合、コストパフォーマンスが高い

どちらを選ぶべきか？

• 少人数採用の場合 → 成果報酬型の方がコストを抑えやすい
• 継続的に採用を行う場合 → 固定費型の方が総合的に割安になるケースが多い

また、見積もり時には「追加料金の有無」「契約期間」「途中解約時の違約金」なども確認しておくとトラブルを防げます。

【ポイント5】内定後のフォロー体制が万全か？定着率を上げるサポートとは

採用活動が成功したとしても、入社後のフォローが不十分であれば、せっかく採用した人材が短期間で離職してしまう可能性があります。

特にIT業界では、エンジニアや専門職の定着率を高めることが重要です。

そのため、採用代行を選ぶ際には、内定後のフォロー体制が整っているかどうかも確認しましょう。

1. オンボーディング支援の有無

入社後のオンボーディング（組織への適応支援）がしっかりしているかどうかは、新入社員の定着に大きく影響します。

特に、IT業界ではリモートワークの増加により、新入社員が孤立しやすくなっています。

採用代行会社が、入社後のフォローまでサポートしてくれるかどうかを確認しましょう。

2. メンター制度の導入支援

メンター制度とは、新入社員に対して先輩社員が指導やサポートを行う仕組みです。

これにより、新入社員は困ったときに気軽に相談できる環境を持つことができ、業務への適応がスムーズになります。

採用代行会社によっては、企業に合わせたメンター制度の導入支援を行っているところもあるため、サポート内容を確認しておきましょう。

3. 定着率を高めるための定期面談

新入社員が会社に定着するかどうかは、入社後3～6か月の間にどのようなフォローがあるかで決まることが多いです。

そのため、採用代行会社が入社後のフォローアップ面談を提供しているかを確認しましょう。

4. 離職防止のためのキャリア相談

新入社員の離職理由の一つに「キャリアの方向性が見えない」という不安があります。

そのため、採用代行会社がキャリアプランのサポートを行えるかどうかも確認しておきましょう。

特に、IT業界ではキャリアパスが多様化しており、エンジニアやデザイナーなどの専門職にとって、どの方向に成長していけばよいのかを示すことが重要です。

【ポイント6】データ活用＆PDCAを回せる採用代行か？

採用活動を継続的に改善し、より良い結果を出すためには、データを活用してPDCAサイクルを回せる採用代行会社を選ぶことが重要です。

データを分析し、採用プロセスの課題を特定しながら、改善を重ねることで、より精度の高い採用が可能になります。

1. 採用データの収集・分析ができるか

採用活動の成果を把握するためには、以下のようなデータを収集・分析することが不可欠です。

上記のデータを採用代行会社が提供できるかを事前に確認しましょう。

特に、どの媒体や手法が最も効果的だったのかを分析し、次回の採用戦略に活かせるかどうかがポイントです。

2. レポートの頻度と透明性

採用代行会社によっては、採用活動の進捗状況を定期的にレポートしてくれるサービスがあります。

これにより、企業側がリアルタイムで採用状況を把握し、必要に応じて軌道修正することができます。

3. PDCAサイクルを回せる仕組みがあるか

採用活動は、一度成功すれば終わりではなく、常に改善を続けることが重要です。

そのため、採用代行会社がPDCA（Plan-Do-Check-Act）サイクルを回しながら、次回以降の採用戦略を提案できるかを確認しましょう。

【まとめ】6つのポイントを押さえて最適なパートナーを見つけよう！

採用代行会社を選ぶ際には、単にコストや実績だけで判断するのではなく、以下のポイントをしっかりと押さえて比較検討することが重要です。

• 自社の採用目的に合致しているか？ 
• 過去の実績や専門性は十分か？ 
• 必要な業務範囲をカバーしているか？ 
• 料金体系は納得できるか？ 
• 内定後のフォロー体制は整っているか？
• データ活用や改善提案ができるか？

これらのポイントをしっかりと確認し、自社に最適な採用代行会社を選ぶことが、成功する採用活動への第一歩です。

まずは無料相談を活用し、自社に合った採用パートナーを見つけましょう。